Que signifie « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » ? et comment vous pouvez corriger ce message ? Pour vous, Facebook Messenger est une passerelle pour vous connecter avec d’autres amis. Il vous permet d’appeler (appels audio et vidéo) et d’envoyer des SMS à vos personnes connectées sans utiliser votre numéro de mobile.
L’un des principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs de Messenger est le message “Cette personne n’est pas disponible sur Messenger”. Vous ne pouvez pas envoyer de messages texte ou lancer un appel à la personne. Cela devient souvent frustrant et irritant.
Mais, pourquoi cela arrive-t-il ? Bien que le blocage soit une option, ce n’est pas la seule cause. Dans cet article, vous trouverez toutes les causes de l’indisponibilité de quelqu’un sur Facebook et comment résoudre le problème !
Qu’est-ce qui cause ce message d’erreur ?
Comme cela a déjà été dit, il peut y avoir plusieurs causes, y compris :
1. Désactivation du compte
La personne que vous essayez de joindre a probablement désactivé son compte. Lorsqu’un compte est désactivé, la personne se désactive automatiquement de Messenger, et vous ne la retrouverez plus sur Messenger.
Pour cela, la seule façon de vérifier l’état d’activation du compte Facebook de cette personne est de vérifier par le biais d’amis communs. Le compte est désactivé s’ils reçoivent le même message sur Messenger. Il n’y a rien à faire à part attendre que cette personne réactive son compte !
2. La personne vous a bloqué
Le blocage est l’un des principaux problèmes qui conduisent au message “cette personne n’est pas disponible sur Messenger”. Quand quelqu’un vous bloque, il vous coupe de son Facebook. Cela signifie que vous ne pouvez ni voir leur profil FB ni vous connecter avec eux via Messenger. En d’autres termes, si vous êtes bloqué, vous ne pouvez plus envoyer de messages à l’autre personne.
De même, si vous avez bloqué cette personne, vous ne pourrez pas lui envoyer de messages sur Facebook Messenger.
Ainsi, la meilleure façon est de vérifier si cette personne vous a bloqué ou si vous l’avez bloqué intentionnellement ou non. Vérifiez si vous pouvez voir leur profil Facebook et voir les photos qu’ils téléchargent.
En plus de cela, essayez de rechercher leur profil FB dans la barre de recherche Facebook. Ils vous ont probablement bloqué si vous cherchez toujours leurs noms sur la liste. À moins que cette personne ne vous débloque, il n’y a aucun moyen de se reconnecter sur Messenger.
3. Facebook a suspendu son compte
Facebook peut suspendre le compte de n’importe qui si le site de réseautage social constate que cette personne enfreint les conditions et les politiques d’utilisation de Facebook via son profil. Lorsque leur compte est suspendu, leur messagerie est bloquée et vous ne pouvez plus leur envoyer de messages sur Facebook.
Vous pouvez essayer de consulter vos autres amis communs ou d’utiliser d’autres méthodes pour vous connecter avec cette personne.
4. Le compte est supprimé
Un compte supprimé signifie un compte qui n’est plus disponible sur Facebook. Facebook supprime généralement un compte si ce compte reçoit des rapports et des objections d’autres titulaires de compte Facebook ou enfreint les directives importantes de FB.
Les profils supprimés n’apparaissent pas non plus sur les résultats de recherche Facebook, car le compte cesse d’exister. Alors, essayez de chercher sur FB une fois. Si vous ne trouvez aucune trace de cette personne sur FB, même si vous pouvez vous connecter avec elle par d’autres méthodes, FB a probablement complètement supprimé son compte.
5. La personne a rendu son profil privé
Facebook permet aux gens de verrouiller leurs profils et de garder leurs profils privés. De nombreuses personnes utilisent des mesures de sécurité pour empêcher les messages et les appels indésirables.
Si vous leur envoyez un message sur Facebook, le message apparaîtra comme une demande et vous ne pourrez pas vous connecter à eux à moins qu’ils n’acceptent votre demande de message.
6. Messenger ne fonctionne pas
Avez-vous vérifié l’état de votre application Facebook Messenger ou de votre version Web ? De nombreuses personnes reçoivent le message “Cette personne n’est pas disponible sur Messenger” si la messagerie (version application ou Web) ne fonctionne pas correctement.
L’application est probablement obsolète et nécessite une mise à jour vers la dernière version. Ou il peut être possible que l’application soit boguée. Dans le cas de la version Web, une ancienne fenêtre ouverte depuis longtemps ne répond plus.
Vérifiez si vous êtes bloqué
Avez-vous bloqué cette personne intentionnellement ou accidentellement ? Eh bien, voici comment vérifier si vous êtes bloqué :
Sur le bureau
- Tout d’abord, cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez “Paramètres et confidentialité“.
- Maintenant, dans le menu des paramètres, ouvrez “Blocage“.
- Attendez qu’une nouvelle page avec les détails de vos anciens profils bloqués apparaisse. Trouvez ici le profil de la personne que vous souhaitez débloquer. Alternativement, vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour rechercher leur nom.
- Maintenant, appuyez sur le profil que vous souhaitez débloquer.
- Sur la page suivante, appuyez sur “Débloquer” pour débloquer la personne.
Sur le mobile
Si vous surfez sur Facebook via des applications mobiles, voici comment vérifier si vous avez bloqué quelqu’un :
- Tout d’abord, ouvrez le menu déroulant dans le coin supérieur droit de l’écran de l’application.
- Ensuite, dans le menu déroulant, sélectionnez “Paramètres“.
- De là, sélectionnez “Paramètres et confidentialité“.
- Après cela, cliquez sur l’onglet “Audience et visibilité” et cliquez sur “Blocage” dans le menu déroulant.
- Il ouvrira une liste comprenant tous les utilisateurs bloqués sur votre compte. Maintenant, cliquez sur le compte que vous souhaitez débloquer.
- Sur la page suivante, cliquez sur “Débloquer“, et vous pourrez vous reconnecter avec eux !
Méthode pour corriger le message “Cette personne n’est pas disponible sur Messenger”
1. Mettre à jour l’application Facebook Messenger
La première chose que vous devez faire est de vérifier l’état de mise à jour de l’application Messenger sur votre appareil. Souvent, une application obsolète est à l’origine de ce problème, et le problème est automatiquement résolu après la mise à jour de l’application de messagerie vers sa dernière version.
Voici comment vérifier l’état de l’application et la mettre à jour :
- Ouvrez le Google Play Store (pour les appareils Android) ou l’App Store (pour les appareils iOS)
- Ensuite, dans la barre de recherche, recherchez “Facebook Messenger“, “FB Messenger” ou “Messenger” et attendez que l’application apparaisse sous la barre de recherche.
- Maintenant, cliquez sur l’icône de l’application. Une nouvelle page s’ouvrira sur votre appareil et la page affichera un message de « mise à jour » à côté du logo de l’application si l’application nécessite une mise à jour.
- Cliquez sur « mettre à jour » et attendez pour terminer la procédure de mise à jour et d’installation.
- Puis, vérifiez si vous pouvez envoyer un message à ce compte particulier.
- Vous pouvez essayer le truc suivant si le problème persiste après la mise à jour de l’application Messenger où est mis à jour vers la dernière version.
2. Effacer les données de navigation ou d’application
Si vous recevez fréquemment le message « Cette personne n’est pas disponible dans Messenger » de la version Web, essayez d’effacer les données de navigation une fois.
Si vous utilisez le navigateur depuis longtemps, il a probablement accumulé beaucoup de données et les cookies et le cache interrompent le service de messagerie.
De même, une application collecte également plusieurs cookies et cache lors de son exécution. L’application de messagerie a probablement une charge de données.
Dans de tels cas, effacer les données de l’application ou les données de navigation peut aider. Après avoir effacé les données, le site Web et l’application redémarreront et pourront fonctionner correctement.
Voici comment procéder pour l’application Messenger :
- Tout d’abord, ouvrez l’application des paramètres de votre appareil.
- Ensuite, recherchez « Gestion des applications » pour trouver l’application de messagerie. Lorsque l’icône de l’application apparaît, cliquez dessus.
- Attendez que la nouvelle page s’ouvre. Ici, sélectionnez « Stockage ».
- Ensuite, sélectionnez « Effacer le cache et effacer les données ».
- Comme cela efface toutes les données de l’application, vous devrez peut-être recommencer en vous connectant à l’application. Mais cela aide souvent.
Vous devrez peut-être supprimer l’historique récent du navigateur si vous utilisez la version Web. Voici le guide étape par étape :
- Tout d’abord, ouvrez le navigateur.
- Ensuite, cliquez sur l’icône à trois points dans le coin supérieur droit sous le bouton Agrandir.
- Cliquez sur « Historique » dans le menu déroulant pour ouvrir la fenêtre correspondante.
- Dans la fenêtre, vous retrouverez vos activités passées. Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre. Vous trouverez une icône à trois lignes parallèles pour le menu. Clique dessus.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
- Cela supprimera toutes les données de navigation. Mais, vous perdrez toutes vos pages enregistrées et vos identifiants de connexion.
3. Vérifiez votre connexion Internet
Souvent, une mauvaise connexion Internet conduit à une application ou un site Web de messagerie corrompu, qui à son tour vous indique que la personne à qui vous envoyez un message n’est pas disponible malgré son statut actif sur Facebook. La meilleure façon de contrer cela est de revérifier votre connexion Internet.
Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Ou si vous surfez à l’aide des installations Internet de la carte SIM, essayez de vous déconnecter et de réactiver le service de données. Si vous avez de la chance, cela résoudra beaucoup de problèmes. Sinon, passez au truc suivant.
4. Vérifiez le statut du compte de la personne
Comme nous l’avons précisé, un compte inactif entraîne le message « cette personne n’est pas disponible sur Messenger ». Alors, d’abord, essayez de vérifier si leur compte est actif. Essayez de rechercher leur nom sur Facebook. Si son nom n’apparaît pas, la personne a probablement désactivé son compte sur Facebook.
Si leur nom apparaît sur Facebook, mais que vous ne pouvez pas leur envoyer de message, il est préférable de les contacter d’une autre manière ou de les joindre via des amis communs pour comprendre le problème !
Les comptes supprimés n’ont pas non plus de fonction de messagerie. Alors, vérifiez si la personne a supprimé son compte une fois avant de passer au truc suivant !
5. Essayez d’utiliser la version Web de Messenger
Vous rencontrez un problème avec l’application Messenger ? Alors, il est temps d’essayer la version Web de Messenger. Souvent, le passage à la version Web peut résoudre le problème lié au message « cette personne n’est pas disponible sur Messenger ». Si l’application de messagerie présente des bogues ou d’autres problèmes techniques, elle ne fonctionnera pas correctement. Dans de tels cas, l’utilisation de la version Web vous permet d’envoyer et de recevoir des messages sans problème !
6. Vérifiez si la personne vous a bloqué
Comme vous le savez, lorsque vous avez bloqué quelqu’un ou que quelqu’un vous a bloqué, vous ne pouvez plus lui envoyer de message ou le contacter sur Facebook. Donc, si vous recevez à plusieurs reprises le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger », essayez de savoir s’il vous a bloqué. Vous pouvez suivre le processus précédent pour confirmer si vous les avez bloqués.
Si vous ne les avez pas bloqués, essayez de vérifier s’ils vous ont bloqué. Pour cela, vous pouvez suivre l’une de ces deux méthodes :
Méthode 1 :
- Tout d’abord, ouvrez l’application de messagerie ou la version Web pour ouvrir l’historique des discussions.
- Ensuite, tapez le nom de la personne dans la barre de recherche Messenger et attendez que son nom apparaisse.
- Cliquez sur leur icône de profil pour ouvrir les discussions précédentes.
- Si le chat se termine par un message disant « Vous ne pouvez pas envoyer de messages ou appeler ». La personne vous a bloqué.
Méthode 2 :
- Tout d’abord, ouvrez la barre de recherche sur Facebook. Tapez ici le nom de la personne que vous avez l’intention de contacter. Si son profil apparaît dans la liste de recherche, la personne ne vous a pas bloqué.
- Sinon, allez sur « Facebook Mémoires » pour trouver les souvenirs communs liés à cette personne. Si son nom est de couleur bleue et que vous pouvez cliquer sur son nom de profil pour visiter son profil, la personne ne vous a pas bloqué.
- Mais, si le nom n’apparaît pas, ou même si aucun message, commentaire ou souvenir lié à cette personne ne vous mène à son profil, et que vous recevez un message « d’erreur », il vous a probablement bloqué. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire.
À lire aussi : 5 façons de savoir si on est bloqué sur Messenger
7. Essayez d’utiliser Facebook Lite
Si vous utilisez des applications Facebook et Messenger et que vous rencontrez ce problème, il est temps de passer à Facebook Lite et Messenger Lite, la version allégée de ces applications. Il s’agit également d’une application officielle de Meta Inc. et est livrée avec toutes les fonctionnalités que vous obtenez dans l’application Facebook et Messenger habituelle. Ces deux applications sont légères, votre téléphone ne sera pas surchargé d’une volumineuse application et vous obtiendrez peut-être une meilleure expérience utilisateur.
Essayez d’installer l’application Messenger et Facebook Lite et utilisez-les. Si vous pouvez envoyer un message à cette personne à partir de Messenger Lite sans aucun problème, l’application en est probablement la raison.
Voici comment installer Facebook Lite et Messenger Lite sur n’importe quel appareil :
- Tout d’abord, ouvrez Google Play Store (utilisateurs Android) ou Play Store (utilisateurs iOS).
- Dans la barre de recherche, tapez « Facebook Lite » ou “Messenger Lite“. Attendez qu’une application avec le logo de Facebook ou Messenger avec le nom « Lite » apparaisse sur votre écran.
- Cliquez sur l’application Lite.
- Attendez que l’installation soit terminée.
- Connectez-vous avec vos informations d’identification et commencez à envoyer des messages et à utiliser Facebook comme vous le faites habituellement.
8. Connectez-vous avec l’équipe d’assistance Facebook
Si rien ne vous aide, vous devez contacter l’équipe d’assistance de Facebook pour obtenir de l’aide. Ouvrez le « centre d’assistance » et décrivez votre problème en détail. L’équipe vous contactera à temps et résoudra votre problème !
N’oubliez pas que l’équipe d’assistance peut vous contacter après un ou deux jours, car elle doit se connecter quotidiennement à des milliers d’utilisateurs.
Conclusion
Le message “Cette personne n’est pas disponible sur Messenger” chaque fois que vous essayez d’envoyer un message à quelqu’un est assez ennuyeux. Cependant, il peut y avoir plusieurs raisons sous-jacentes, notamment des comptes bloqués ou supprimés ou même de mauvaises conditions d’application. Si vous rencontrez un tel problème, vous pouvez essayer différentes méthodes pour vérifier le problème.
Encore, si aucun astuces ne fonctionne, vous devez vous connecter avec l’équipe d’assistance de Facebook pour obtenir de l’aide. Si vous n’obtenez aucune réponse positive de l’équipe d’assistance, vous ne pouvez plus rien faire. Il est préférable de transmettre votre message à cette personne par d’autres méthodes, notamment un appel téléphonique, WhatsApp ou même une connexion via un ami commun. Si rien ne fonctionne, cette personne a probablement cessé toute connexion avec vous et vous devrez peut-être passer à autre chose !
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